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Paiement à la livraison
- Toutes les commandes sont réglées à la livraison.
- Vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur, uniquement pour vérifier que l’article correspond bien à votre commande et qu’il est en bon état.
- L’essayage et l’utilisation de l’article avant le paiement ne sont pas possibles.
Conditions de retour et d’échange
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, à condition que l’article :
- soit dans son état d’origine ;
- n’ait pas été porté ni lavé ;
- soit retourné avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine ;
- ne présente aucune trace d’utilisation, de parfum, de tache ou de détérioration.
Échange
Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :
- la taille ne vous convient pas ;
- vous souhaitez changer de couleur (selon disponibilité) ;
- l’article présente un défaut de fabrication ;
- vous avez reçu un article différent de celui que vous aviez commandé.
Remboursement
Nous vous remboursons si l’article nous revient en parfait état et remplit toutes les conditions ci-dessus.
- Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, nous vous remboursons intégralement et nous prenons en charge tous les frais de livraison.
- Si vous nous retournez un article pour convenance personnelle (taille, changement d’avis…), les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison que nous avons réellement payés pour vous expédier la commande sont déduits du montant remboursé, même si la livraison vous a été offerte.
Bon à savoir
- Nous procédons au remboursement après avoir reçu et vérifié l’article retourné.
- Nous nous réservons le droit de refuser un retour, un échange ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Une question sur un retour ? Écrivez-nous sur WhatsApp au 0657 59 96 80 ou à contact@odae.ma, nous vous répondons.